Política de reseñas
Qué reseñas se permiten y cómo las moderamos, para mantener la confianza.
Principios
Las reseñas deben reflejar una experiencia real y honesta con el negocio. Valoramos opiniones auténticas, específicas y respetuosas que ayuden a otros a decidir.
Lo que sí
Comparte tu experiencia de primera mano, con detalles concretos y una calificación acorde. Puedes ser crítico siempre que sea veraz y de buena fe.
Lo que no
Prohibido: reseñas falsas o inventadas, pagadas o incentivadas, autorreseñas o de la competencia, conflicto de interés no revelado, spam o publicidad, lenguaje ofensivo o discriminatorio, y publicar datos personales de terceros.
Difamación y contenido ilícito
No se permiten afirmaciones de hechos falsas que dañen la reputación de una persona o negocio (difamación). Expresar una opinión honesta es válido; afirmar hechos falsos como si fueran ciertos no lo es. Si consideras que una reseña es difamatoria o ilícita, repórtala con el botón «Reportar» indicando el motivo (p. ej. información falsa). Revisamos cada reporte y podemos ocultar o eliminar el contenido que, tras evaluación, resulte ilícito o difamatorio. Conservamos registros de moderación y podemos atender requerimientos legales válidos de autoridades competentes.
Moderación
Usamos señales automáticas y revisión humana. La IA solo aporta indicios; las decisiones las toma una persona. Podemos poner en cola, ocultar o eliminar reseñas que incumplan esta política, y siempre registramos el motivo.
Derecho de réplica y apelación
El negocio puede responder públicamente a una reseña, y el autor puede replicar. Si moderamos tu reseña, te avisamos el motivo y puedes apelar la decisión desde tu cuenta.
Reportes y contacto
Para reportar una reseña usa el botón «Reportar» en la propia reseña. Para asuntos legales o de privacidad, contáctanos por los canales de soporte de Cynch Reviews.